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如何用三個步驟玩轉互聯網

发布时间:2019-11-08 22:53:36

如何用三个步骤玩转“互联+”

“互联化”三步走

任何企业,任何服务可能都面临着一个在互联时代怎样进一步发展的问题营销方式的改变,战略方向的选择,商业模式的变化,都绕不开的“互联化”的问题什么叫“互联化”我自己有一个非常简单的框架,互联化就三步:

第一步,在线什么叫互联互联就是利用技术,尽可能把所有人、所有事情,在任何时间、任何地点都联结在一起所以触、在线,是任何一个企业走向互联化必须经过的一个步骤

十年前淘宝起家的时候,就是上的一个义乌小商品市场,只是把实体的小商品市场变成在线行为而已余额宝在短短六个月不到的时间里,发展了7000多万用户,实现了5千多亿销售额,但就余额宝产品本身来说,并没有特别大的创新,它的最大突破是利用互联渠道进行销售和服务,把传统的基金完成了在线的展现所以对于很多企业来说,在线是非常重要的第一步产品、服务、流程,有多少环节需要实现在线,这是对企业的一个非常基础的要求

第二步,互动从最早的报纸到后来的广播和电视,它们的核心技术都是单向传播、一对多的:广播里讲,所有人听;电视里放,所有人看这种模式被称为营销而互联是一次大的技术革命,所有的交流都是双向进行的,即它既有上行,也有下传,用户在看的同时可以点评这样的一种互动模式,让信息的交流变得前所未有的丰富,而且实现了交流的实时性

例如,现在你可以一边看电视,一边利用络发评论,你会发现有很多人在和你做一样的事情,你还可以建群组讨论对于年纪稍微大一点的人来说,这种看电视的行为很古怪,但是对于90后来说,这样一种在完全互动情况下的浏览行为,才是他们认为正常的行为因此,互动为企业提供了一个非常大的发展潜力

在企业产品中是否有互动环节,特别是实时互动环节,已经变得非常重要为什么互联企业强调“尖叫企业”最重要的是所有互联产品和服务都会实时得到用户反馈,企业能够根据反馈,立即对产品进行修正同时,用户对企业的产品和服务,可以实时提出各种各样的问题所以互动让企业第一次实实在在地可以接触到它的客户,并且对他进行直接的服务

大家一般讲电子商务,提到最多的是渠道渠道的缩短,节约了渠道的成本但是电子商务的最大价值不在于成本节约,而在于企业第一次弄清了谁是他们的客户淘宝每天上1亿客户,我们很清楚地知道他们是谁,他们在那个地方上,家在那,送货往那送,及过去七天他们看了那些站一个传统的销售企业,通过四级分销之后,只知道进来多少货,压根不知道是谁买了这些货所以,在线和互动带来最大的价值,是可以第一次跟用户面对面地直接互动,实现用户体验的提升企业知道用户是谁及怎样改进服务,所有这些都基于数据

第三步,联举个例子,打车,这也是过去半年炒得比较热的一件事情出租车是大家再熟悉不过的一个消费行为,但是突然间两个最大的相关企业快的和嘀嘀开始疯狂竞争,给出租车司机和用户补贴在互联上,企业通过线上广告投放来获取客户的成本,100块钱已经算很便宜了但如果他们通过25块钱补贴能够找到一个新的互联用户,并且这个用户也能够不断地用租车的服务和支付宝的服务,那么,这个成本本身就是不高的,因为当这个客户在线之后,他能够购买企业为他提供的增值服务的可能性是非常大的

快的和传统的出租车公司之间的最大区别是什么第一,快的实现了在线大家一打开快的的界面,就能看见自己的位置,还能看见附近所有出租车的位置用户实时提出的交易需求,任何一个司机只要感兴趣,就会接那么,为什么大家对这样的出租车服务这么感兴趣

最重要的是这一行业的未来当企业真正把更多的人跟车连在一起的时候,这个服务的想象空间就会越来越大例如,出租车可以和快递结合在一起:如果出租车司机知道快递员每天大概走的那些路线,他就可以将包裹顺路送过去出租车、快递、餐饮外卖、采购等等,当这些原本不搭界的事情,都被放在一张上连接起来的时候,你会发现,也许它们中有很多的服务环节可以被利用,有很多的增值服务可以交叉或重新组合销售当有越来越多的东西能连在一起的时候,就会产生很多的快速反应

这就是一个企业,特别是相对传统的企业,在实现“互联化”时往往会走过的三个步骤

三种应对模式

如今,大家经常会听到金融互联化、互联金融,或者商务电子化、电子商务当互联开始对一个一个行业产生冲击的时候,基本上会产生三种应对模式和四类企业

当一个行业感受到互联所带来的冲击时,一般会有三种应对方式

第一种是非常典型的B2C,即用互联来重新洗牌也就是说,企业会用最短的渠道和最高的效率来提供一种新的服务,最典型的是京东京东就是从在中关村卖电脑发展到在上卖电脑,是对传统3C零售的一个冲击,直接的竞争对手是像国美、苏宁这样的传统企业

第二种是从生产到销售,甚至到商业模式,都利用互联思想和技术最典型的案例是小米,小米的整套生产、销售的模式,都跟传统企业不一样,即小米在使用一种新的方法来提供服务和产品

第三种是利用互联平台也就是说,一些创业企业开始关注用互联的方法建一个平台的可能性,比如淘宝淘宝并没有做自营,但是淘宝建立了一个上贸易平台,让所有人都能在这个平台上做买卖,这就是典型的平台思路再举个例子,互联金融中的理财平台,让任何人都能够在上面买任何的金融产品P2P的小贷平台也是非常典型的平台型的企业这些企业的特点是利用联的优势,将原来整个行业的产业结构进行一个再造而平台的崛起往往跟第三类企业紧密结合在一起,实现了这些行业的创新

这些新兴企业跟互联平台是非常典型的共生关系,是互相支持、共同演进的淘宝1万多亿的销售额,没有一单是自己做的但是反过来,淘宝给所有卖家提供了在互联上运行的最基本的服务:在淘宝上开店,卖家不用关心服务器怎么买,人流量在那里,他们只需把服务和销售做好,所以互联平台给他们提供了非常完整的贸易平台

这两年阿里巴巴推出了云计算服务,淘宝上这些创新企业,80%都开始使用阿里巴巴的云计算服务最典型的案例就是2012年双十一,这是淘宝促销最猛的一年其中有一家淘宝企业利用云计算,一天就发出60万单这家能够用轻成本运作的原因,是因为它充分利用了互联平台

这三者都会对所谓的传统行业形成巨大的冲击,并最终带来传统行业向领先企业的转型,这一点通过淘宝的例子也能过证明比如说服装,当这些淘宝品牌刚刚建立的时候,传统企业根本不屑一顾,因为那时候他们的销售额为50亿、100亿,而这些淘宝品牌的销售额不过是500万、1000万但是很快,淘宝在服装行业的销售额占到了10%、15%、20%到2012年底、2013年初,传统服装企业面临着前所未有的挑战:那一年,李宁等这些企业开始大规模关店,存货挤压量非常巨大,盈利能力跌破盈亏平衡点,开始大规模亏损所以从2013年开始,至少在服装、鞋帽这些行业,所有企业都在讲“互联化”,因为如果他们再不“互联化”,就会被前面的这三类企业彻底打趴下这些企业的“互联化”过程,就是一个实现在线、互动和联的过程

不同道路,不同走法

前面的第二、三类企业,从第一天起就建在联的平台上,所以他们的起步面临着更大的挑战,但是他们创造的价值也更大而B2C与传统行业的“互联化”,最终都面临一个大的挑战,就是怎样从传统的线性结构,变成真正的互联状结构

我们还是拿服装行业来做一个比较:淘宝很多品牌在创业浪潮中曾出逃去建独立的B2C,但基本上全军覆没即使是凡客,烧掉了4、5亿美金,也很难说建立了独立的B2C像京东这样独立的B2C开放平台,也希望利用络效应,把规模和效率再做到新的高度

传统的行业在向“互联化”的转型当中碰到最大的挑战,就是是跟互联平台合作,还是利用自己的规模优势最终走向联,即自己建一个络目前所谓的争论点,就在O2O这个环节上体现了出来大部分的传统企业或者说线下企业会觉得,我们在线下的络足够强,线上的比例再高也不过10%左右,我们可以把线上线下打通,最后形成一个新的体验

但是互联平台的打法就不太一样,它会把络状的结构进一步延展,把线下每一个点重新接在络上,所以传统行业还是在采取络平台的打法,只不过线下体验和线上体验会有一个新的整合

这是我想讲的第一个基本的思路,就是一个企业切入互联的四种可能路径,以及一个传统企业走向互联化的三个步骤平台的建立在前期需要有非常大的投入,而且要经历长期的培育期,因为它针对的是最终的联另外,企业可能要克服很多障碍,才能把一个相对完整的生态系统建立起来,因为它是利用互联技术对一个行业进行再造的过程

(作者:曾鸣)

(文章为作者独立观点,不代表新华立场)

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