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海盐供电局力保38万百姓人人都有用电“知情权”

发布时间:2019-12-09 04:02:29

陆阿姨,这张电费通知单里您的权力可大了,喏,有用电选择权、批评建议权、用户索赔权、控告检举权等几十种权力,您有啥意见和建议,请随时提出来 。 想不到,这张通知单里我们用电人也有这么多权利 。 3月8日,家住海盐县南北湖风景区的陆文英阿姨在办理用电事务时和用电营业员小朱的一段对话。据了解,连日来,在3.15消费者保护日到来之前,海盐客户中心正加紧学法用法、岗位练兵。据悉,和陆阿姨一样享受用电 知情权 的客户在海盐还有38万。

据工作人员介绍,用电 知情权 是我国《消费者权益保护法》赋予公民的一项基本权利。 如何确保广大百姓的用电知情权?近年来,海盐电网将确保38万百姓用电知情权作为该局重大核心任务来抓。该局客户经理小顾介绍: 狠抓落实 是海盐确保广大客户行使 知情权 的最大特点。据不完全统计,该局已在全县100多个行政村和社区设立了100多只 信息告知箱 ,使全县每一个社区、新村安装率达100%的基础上,连续两年再增资200多万在武原、通元等地开通、专设24小时服务窗口,在这里用户不仅可全天候享受客户服务,也可直接了解自已的用电权利 。

让用电消费者明明白白地用电是确保客户 知情权 的关键!为了确保38万客户用电 知情权 真真落实到位,该局党政工各级领导亲自挂帅,对内组织员工法律学习,提升法律服务意识,对外通过组织法律讲座,特邀行风监督员,发放宣传资料,上街宣传,新闻广播等多种形式,有力地确保了广大用电消费者对 知情权 的了解。

据统计,四年多来,海盐电力在确保用电消费者 知情权 中,通过各种途径发布各类用电宣传资料、信息10200多条,解答和接受客户咨询2800多条,满意率达100%。为此,海盐电力连续五年被评为县长电话先进集体。

 

转载来源:英大网

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