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工商阎良分局快速处理消费者电动车投诉纠纷

发布时间:2019-06-08 12:22:08
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西安讯( 康乔娜 通讯员 杨宇普)3月13日下午,工商阎良分局阎良街工商所快速成功调解一起电动车投诉纠纷,为消费者挽回10380元经济损失。

3月13日上午,工商阎良分局阎良街工商所接到消费者王女士的投诉,称其近日前往前进西路某电动车行购买电动车,后经该店负责人孟先生介绍购买其朋友电动车一辆。收到货后,王女士发现,该电动车的电机品牌、最高时速与商家之前描述的不一致。随后,王女士感觉商家存在欺骗行为,要求退货,在多次协商无果后到工商部门寻求帮助。接到投诉后,阎良街工商所执法人员迅速前往商家了解情况,收集双方交易记录资料,通过一个多小时的调解,促成双方达成一致解决意见。

在“3·15”国际消费者权益保护日来临之际,工商阎良分局将持续加大消费维权宣传力度,教育、督促经营者依法经营、诚信经营,同时,当好“五星级服务员”,切实消费者合法权益。

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